12月22日，国家数据局发布新一批公共数据“跑起来”示范场景清单，杭州“轻松游”交旅联动行李直送服务成功入选。此次发布的30个公共数据“跑起来”示范场景涉及经济和民生等多个领域，通过场景培育与开放，促进公共数据的开发利用。
第四批公共数据“跑起来”示范场景清单（局部）
杭州在国内首创“行李线下跟人走、数据线上同步流”交旅联动行李直送服务场景，充分利用了杭州在智慧旅游和物流信息化方面的技术支持和数据支撑，依托杭州城市大脑文旅系统，汇集旅游相关公共数据、经营数据和游客数据，以此促进涉旅政府多部门间、政府与行业间数据的整合和流通，形成稳定的数据供给体系，从而为“轻松游”行李服务点位选择、供给设计、服务触达、体验优化等方面提供了坚实的保障。
杭州文旅部门坚持游客需求和市场化导向，以“小场景、大服务”为理念，将行李服务改革作为切入点，通过推动政企协同、共建共享，协调铁路部门、交通物流及酒店景区等行业主体，打通了酒店、商圈、景区、交通站点、快递企业等各方服务数据，共同建设线上线下相融合的“轻松游”行李服务平台，合力打造“轻松游”交旅联动行李直送服务场景，有效促进了“文旅+交通”“文旅+物流”“文旅+快递”产业融合。
杭州“轻松游”行李服务在服务理念、机制、产品创新方面产生了示范效应，被人民日报、新华社、中央电视台等中央媒体重点宣传报道，并荣获全国交旅融合发展示范案例。去年以来，已有20多个城市来杭学习考察行李服务，在杭州行李服务成功探索的基础上，12306客户端上线行李服务，将“杭州模式”推广至全国13个城市的19座高铁站。
目前，全市范围已设立包括萧山国际机场、杭州东站、西站在内的210个“轻松游”行李服务点（后附详细名单），已有347家酒店（民宿）加入行李送站（送机）服务体系（后附详细名单），累计服务81万余人次，行李寄送服务准时送达率100%，中铁快运、浙江顺丰等7家企业加入“轻松游”行李服务运营企业库，形成行李“寄存、托运、送站、送机”一体化、智能化集成服务，在全国首创“行李跟人走”服务模式，帮助游客解决行李负担难题，极大提升了游客体验感和满意度。
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杭州文广旅游发布整理编辑
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