杭州部署开展2026年“安心守护”行动护航春季旅游市场秩序

为规范春季旅游市场秩序，切实保障广大游客合法权益，全力护航杭州世界一流国际旅游目的地建设，3月26日，我市召开2026年一季度旅游市场综合监管工作专题会。市文化广电旅游局党组成员、副局长钱潮力出席会议并讲话，市文化市场执法监督指导中心主任徐小川主持会议。

会议指出，旅游市场秩序关乎杭州城市形象，春季是杭州旅游年度开局的关键窗口期，西湖景区、龙井茶区、西溪湿地等核心景点客流持续攀升，旅游市场活力加速释放，展现出强劲发展势头。各单位要切实提高政治站位，充分研判面临的形势任务，以“时时放心不下”的责任感，抓实抓细各项监管工作，坚决守护好杭州旅游的金字招牌。

会议明确，2026年“安心守护”专项行动要坚持问题导向、标本兼治，聚焦出租车诱购专项整治、无序揽客专项整治、龙井茶市场专项整治、旅游行业乱象专项整治等四大重点领域精准发力、靶向整治，推动旅游市场环境持续优化，切实净化市场秩序，维护游客合法权益。

会议强调，市、区两级文旅部门要切实落实旅游市场综合监管牵头协调职责，各相关部门要强化协同联动，凝聚工作合力。要坚持源头治理、长效管控，加快推进《杭州市旅游条例》修订，全面加强旅游质监网络，发挥文盾大模型赋能新优势，推广“一码安心游”数字化新应用，升级战法、创新做法，推动监管模式从被动处置向主动预防、常态长效转变。要层层压实工作责任，强化应急处置能力，确保涉旅投诉和突发事件第一时间处置到位。

会上，市委网信办、市公安局、市交通运输局、市市场监督管理局、市综合行政执法局、西湖景区管委会等相关部门负责人结合各自职责，就春季旅游旺季涉旅整治工作做了部署。

各区、县（市）文广旅体局及有关职能部门负责人在分会场参加会议。